7.4 服务于电子商务平台的快递公司的发展

2007—2011年，中国快递业务量年均增长率达27.23%。2011年已有超过6800家企业取得了快递业务经营许可证，占快递市场90%以上份额的快递企业依法获得了经营许可。营业网点达6.4万处，从业人员超过70万人，日均处理量从2007年的300万件增长到2011年的1300万件，市场规模位居世界第三，达到715亿元。

2011年，中国网络零售交易额达到7825.6亿元。其中，70%以上的网购物品需要通过快递来完成。按照网购快递占到全部快递业务量50%计算，由网络购物带动的快递业务量达到360亿元。快递业务在增强电子商务活力、提高配置效率中发挥着越来越重要的作用。表7-1显示了2011年第四季度服务于电子商务的快递公司的排名。

表7-1 2011年第四季度服务于电子商务快递公司的排名

资料来源：世界工厂数据研究中心，2012年1月。

在电子商务物流企业中，中国邮政分布广泛的邮政网点、物流设施及员工资源使其在物流市场上具有不可替代的位置，被网民认为是最安全的快递，但其不足之处是整体服务水平低，一般邮寄周期长，EMS快递收费高。除中国邮政外，提供快递的有国外的快递公司和国内的民营企业。国外的快递公司数量少，但市场定位明确，物流费用虽高于国内民营快递公司，但能提供较高品质的物流配送服务，因而在国内物流市场颇具竞争力。民营快递公司约有10万家，占据了电子商务物流市场70%的市场份额，并在竞争中形成“北有宅急送，东有申通快递，南有顺丰速运”的“三足鼎立”格局。申通、圆通、韵达等快递公司的网点覆盖北京、上海、西藏等34个省市自治区，民营企业规模小，实力弱，在获得国家邮政局颁发的经营许可证的几千家民营快递企业中，规模较大的只有20余家。而在美国，联合包裹服务公司（UPS）、联邦快递（FedEx）、敦豪速递（DHL）三大快递公司占有95%的市场份额。

在各个网站促销以及节假日期间，由于短期内快递业务量暴涨，快递延期和快递单无法跟踪的情况大量出现。物流增长速度不能满足电子商务企业的需求成为一种普遍现象。在这种情况下，为了更好地提高客户体验度和用户黏性，淘宝网、京东商城、新蛋网、亚马逊中国等网站纷纷自己建立物流配送中心，创建了自营物流的模式。

与此同时，国内很多快递企业也不约而同地从物流配送环节延伸进入电子商务领域。宅急送公司上线了商品代销平台“E购宅急送”，顺丰速运公司推出了购物网站“顺丰E商圈”，申通快递创办了“久久票务网”，圆通快递推出了农产品销售网站“新农网”，中国邮政打造了“邮乐网”，中铁快运运营了“快运商城”。自建电子商城成为物流企业进入电子商务领域的一种新的模式。

O2O（Online To Offline）作为一种线上网络购物和线下物流配送的新模式，为客户提供了直接去指定场所提取商品或直接消费的机会，从而大大缓解了B2C物流的压力。目前采用O2O模式经营的网站已有很多，如篱笆网、齐家网等大宗商品网站，58团购、拉手网等生活信息团购网站。另外还有一些为消费者提供信息和服务的网站，如赶集网、爱邦客等也开始采用O2O模式。

（本章由上海商业发展研究院 易艳红 娜日编）