结果心态：不是“想要”，而是“一定要”

当有一天你的上司问你要某个结果时，你在执行前，不是考虑能不能成功，而是下决心即使失败也要执行，关键是建立必胜的信念和决心，坚决贯彻执行决策，尽最大力量获得决策时所要的结果。

日产的戈恩为什么成功？

2000年，全球汽车市场一片萧条，日产尼桑公司也因此陷入了困境。危急关头，公司高层空降了法国有“营救大师”之称的卡洛斯·戈恩来到日产，期待他妙手回春拯救日产。

在戈恩正式上台的就职演说中，他面对日产公司的所有股东和员工，面对众多的新闻媒体，做出了一个惊人的公众承诺——“180”计划：“1–8–0”这三个数字分别代表了日产将实现的三个目标：截至2004财年，全球销售量增加100万台；运营利润率达到8%；汽车事业净债务为零。该计划旨在实现日产的持续性、赢利性增长。

戈恩在演讲台上坚定地告诉所有人：“我要实现这三个目标，如果任何一点没有做到，我就出局！在提出这三个目标前，我没有说一个‘假如’：假如有了支持、假如经济环境良好、假如日元汇率降低……我已经决定，并已经承担责任，这是我的承诺！”

戈恩说到做到，不仅扭亏为盈，现在的日产就像变了一家公司。业界为之震惊，人们发现奇迹总是在这样的大师身上闪现，他必然有其成功的方法和规律，于是很多人去向戈恩求教。

有记者问戈恩，为什么在一上台之初就要坚定地锁定目标，不给自己后路？戈恩回答说，人们喜欢结果，因为它简单，谁都能明白，谁都可以去衡量。当我们给了对方一个结果承诺，于是人们对你的态度就会积极起来。人们会说：“好的，这很公平，给他一个机会吧！我们按承诺执行，他按承诺兑现，没有任何借口，一切为了结果。”

记者接着问：“我觉得对于你的目标来说，就是能够尽快地让日产扭亏为盈。但是对一个连续亏损了那么多年的国际性企业来说，要完成这样的一个目标，达到这样一个愿景，不是一件容易的事情，当时大家认同你的这种观点吗？他们相信你能够完成这个任务吗？”

戈恩回答道：“我觉得在开始的时候，人们是持怀疑态度的——不是否定的态度，而是怀疑的态度。他们认为戈恩这个外来人根本不了解日本、不了解日本文化、不了解日产，他能够使公司有多大的起色呢？面对这种怀疑的态度，我不想有反对力量和抵制情绪，因为我希望结果成为对我的支持，我希望信心建立在事实之上，信任建立在事实之上，但这并不是说说就可以实现的。制订日产复兴计划是我们迈出的第一步，我们要对计划的实施结果做出承诺。”

那“承诺”对他意味着什么呢？戈恩说：

“这是一个很简单的词，就是说，在你概括了公司所有要做的事情之后就必须要说：我作为公司的总裁承诺，公司明年要实现赢利，运营利润率要有一定幅度的增长，债务要得以削减。在一定的时间内要有一些量化的指标。”

“承诺就意味着如果达不到目标的话，我就要辞职，不能再做第二个计划，也没有第二次机会。我只有一次机会尝试，成功了就好，如果不成功就要辞职，由其他人来接替。从一开始情况就很明确，所有的人都知道，我要完全参与这个计划中，而且所有的经营委员会成员也要参与进来。因为我们不会有第二个计划。第二个计划只能由其他人来做，所以从一开始形势就很严峻。”

没有“假如”，只有“必须”，从一开始就下定决心，一定要实现结果，不实现就辞职！这就是戈恩执行的逻辑。因为“假如”听起来很有逻辑，但获得支持的是我们对结果永不放弃的决心：既然锁定了目标，锁定了结果，那么我们对于结果，就不是“要”，而是“一定要”。

在结果面前，你需要一个“一定要实现”的决心。

“除了妻儿，一切都要变”

信息技术（IT）业界流传着韩国三星集团总裁李健熙的一句名言：“除了妻儿，一切都要变。”这句话，也正是当年李健熙下定决心带领三星集团励精图治、发奋改革的真实写照。

1987年，李健熙从父亲李秉喆手中接过三星集团这个大担子，1993年开始重塑三星，并且提出了这个“除了妻儿，一切都要变”的口号。

当时，李健熙决心给沉睡中的三星一剂猛药，一个改革的信号弹。于是，变革就从改变上下班工作时间开始，将原来的“朝九晚五”变成“朝七晚四”，20万员工都将提前两小时上班。进行这种大规模的变革会遇到很多方面的阻力，但是李健熙相信，如果下不了这个决心，振兴三星的日子就会遥不可及。

三星人从此意识到“改革开始了”，很多人从以前的闲散的心态中恢复过来，开始利用下班后的时间学习外语、培训进修，这些努力为日后三星集团拓展海外市场打下了坚实的基础。

1997年，韩国受到东南亚金融危机的强烈冲击，很多韩国大企业纷纷破产倒闭，举国上下损失严重，三星集团也难免受到影响。危机重重下，李健熙决心再次重整三星，他对员工说：“为了公司，生命、财产，甚至名誉都可以抛弃。”

李健熙拥有如此强烈的危机感与决心，在他的带领下，三星集团制定了明确的战略方向，坚定不移地执行战略，不断推进变革，获得了深远的影响。

直到2002年年底，三星集团已经跻身全球IT行业前20名，连一向骄傲的索尼都对它另眼相看。

为了表明“一定要”结果，而不是简单的“想要”，三星不惜将上班时间提前两个小时，20万员工的生活习惯从此改变。从中我们可以看出李健熙的变革决心之大。这就是结果心态的一个最好说明：成功者对结果不是“想要”，而是“一定要”。无论付出多大代价，都要达到。

史泰龙与桑德斯的1855与1009次失败

举世闻名的国际巨星史泰龙，在尚未成名之前，其实是一个穷困潦倒的人。但是，史泰龙没有放弃，他下定决心，一定要成为好莱坞的明星。于是，史泰龙就去拜访好莱坞的电影公司，把自己的电影剧本给他们看，并告诉他们自己要演戏中的男主角。

那时，好莱坞总共有大约500家大大小小的电影公司，史泰龙逐一去拜访过，但是没有一家电影公司愿意录用他，他总共经历了1855次严酷的拒绝和冷嘲热讽。

最后，总算有一家电影公司的经理被史泰龙的精神感动，愿意采用他的剧本进行尝试，并聘请他担任自己剧本中的男主角，这部片子就是《洛基》。

从此以后，史泰龙一炮打响，他演的每一部片子都十分卖座，奠定了他国际巨星的地位。在“成为好莱坞明星”这样一个结果面前，史泰龙不是“想要”，而是“一定要”，他经历了1855次失败，终于成功。我们有多少人由于没有成功的决心，不要说上千次，就是一两次挫败，就灰心丧气了。

这就是普通人与成功者的区别，普通人在结果面前只是“想要”，想想而已，得不到，也就放弃了；而执行型人才是“一定要”，不仅仅是在脑子里画一幅蓝图就算了，而且还要有将其实现的决心和百折不挠的毅力。“想要”与“一定要”之间，有着多大的鸿沟？肯德基炸鸡的创始人桑德斯上校，退休时已经65岁了，虽然他身无分文，却下定决心要做出一番事业。

老上校不顾自己已经年迈，到处推销他的炸鸡秘方，希望有一家餐馆能接受他的方法。但是，听完桑德斯上校的介绍，十家有九家的餐厅老板都对他的秘方嗤之以鼻。

然而，老上校对于自己锁定的结果，不是“想要”，而是抱定了“一定要”的决心。在两年时间里，他被人拒绝了整整1009次，却仍然继续努力着，没有放弃。第1010次他成功了——终于有餐厅同意用他的炸鸡秘方。

很多人只看到史泰龙和桑德斯成功以后的光环，却不知道他们在成功前，曾经经历过1855次、1009次的失败。有多少人能承受这么多次的失败，又有多少人能在失败了1855次、1009次后，还是坚定了决心继续努力下去？

尊严首先是对自己的承诺负责

在市场经济环境中，什么是尊严？尊严不再是大义灭亲、舍身救国；尊严也不是特权和专制。就个人而言，尊严是你让人尊重的言行；在商业中，尊严是你取得的结果和利益（当然是在合法条件下）。

尊严首先是对自己的承诺负责。比如，我计划在30天内自学完一本书，当期限到了，我没有完成，那我就失去了尊严。这样似乎言重了，但仔细想想，当你对自己都不负责的时候，你又如何对别人和工作负责，你又如何得到别人的尊重？所以这是最起码的。

这几天来，每当我想起这句话，我一定会完成自己许下的承诺。

不如每次给自己定的计划低一点，或者不对自己做出任何承诺，那我就没有这个烦恼了，那我就不会没有尊严了。呵呵，听起来很不错噢。

“没有什么比自由更值得负责任的了！”重重一棒下来，我还敢那样想吗？没有人能对我的自由负责，只有我自己。

我想要有好工作，我想要有高工资，我想要父母安享晚年，我想要旅游-，我渴望这些自由。

所以在年轻的大好时光里，在大学的黄金时间里，我还有什么理由推卸责任？

不是把一切写下来就都结束了，行动才能创造结果，结果才能赢得尊严。