第二节　酒与污水定律

一、概论

管理学上一个有趣的定律叫“酒与污水定律”，意思是一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒进一桶酒里，得到的还是一桶污水。显而易见，污水和酒的比例并不能决定这桶东西的性质，真正起决定作用的就是那一勺污水，只要有它，再多的酒都成了污水。

在任何一个企业组织里，其日常的生产生活中，几乎都存在这么几个难应付的人物（我们称之为刺头），他们总是和领导唱“对台戏”，总是和领导“顶着干”，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。打个比喻：他们像果箱里的烂苹果一样，如果不及时处理掉，它会迅速传染，把果箱里其他苹果也弄烂。烂苹果的可怕之处，在于它那惊人的破坏力。“刺头”的可怕之处也在于其对组织的破坏力。

在企业安全工作中，往往存在极少数的“三违”（违章指挥、违章作业、违反劳动纪律）人员，这部分人员会起到连锁性的示范效应，进而直接影响到其他人员的作业行为，弱化了安全管理方案和措施的有效落实，具有很大的破坏力。对这部分人员实行亮牌警告制（亮黄牌或亮红牌），若效果仍然不明显便应及时将其解雇，以提高安全管理工作人员在各层面的执行能力。同时，企业各层级管理者应注重自身的素质培养，为员工做正面的示范作用，在潜移默化中提高安全管理工作的质量。

二、从酒和污水定律到人才战略

几乎在任何组织里，都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是把事情搞糟。他们到处搬弄是非，传播流言、破坏组织内部的和谐。最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果你不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其他苹果也弄烂，“烂苹果”的可怕之处在于它那惊人的破坏力。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，它很容易被侵害、被毒化。破坏者能力非凡的另一个重要原因在于，破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器，一头驴子一秒钟就能将其毁坏掉。如果拥有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的工作成果。如果你的组织里有这样的一头驴子，你应该马上把它清除掉，如果你无力这样做，你就应该把它拴起来。

在一个企业组织里，往往破坏力最大的并不是公然唱反调的“刺头”，而是那些两面三刀的“小人”。在现实生活中小人的能量是极大的，他并不亚于领导者的能力。在一个很好的企业班组里，有一两个“小人”随便一搅，他们或是到上级部门告状，或是在下面煽风点火，其结果：轻者能使功变为过，使好人灰溜溜变得心灰意冷，使一个好企业变成差企业，重者能把一个好端端的人或企业彻底毁掉。好人怕惹事，而软弱又助长邪恶，这些都有形无形、有意无意地纵容“小人”这些破坏者。在企业中不仅一般员工怕惹事，就是管理者也怕惹事。出了事，有些管理者不先怀疑告状的，领导者不先责怪闹事的，而是先责怪受害者：如：“你惹他干什么？无风不起浪，一个巴掌拍不响”等等。中国有句古话说“宁可得罪君子，不可得罪小人”。因此导致先告状就先沾光，所以常常是恶人先告状。久而久之，小人得势，歪风当道，好人躲，能人走，组织就这样衰败了。这样的教训不胜枚举。而“小人”捣乱的真正高明之处就是在于这样一个渐变的过程中，谁都有义务、谁也都没有不可推卸的责任对此负责。因此，在企业安全生产中，任何组织和个人对于有巨大破坏力的东西都应该毫不犹豫地摒弃，哪怕它再微小、看上去再美丽也是一定要摒弃的。

三、酒与污水定律的意义

一个人的品质是多年养成的，企业就是在用人，不需要背负育人的义务。不合适的，不能融入企业文化的，尽快使之离开，这对企业是一个好处，对当事者也未必不是一件好事。常言道，长痛不如短痛。也有言道，该出手时就出手。这样的处置，也许企业是要付出一定的代价的，然而作者认为这种代价也是值得的。

在我们的可视范围里，要把60%的眼光放在10%的人才身上，把15%的眼光留给70%的庸才，把剩下的25%的眼光坚定不移地盯住20%的小人。要趁那匙污水还没发臭之前，像变魔术一样将其悄悄地净化，即使倒进了甘醇的美酒里也不会坏了口味，反而增添了雅兴，这就是最好的效率！

四、安全管理启示

从经济学的角度看，企业就是个人的集合体，企业的整体效率取决于其内部每个人的行为，这就要求这个集合体内的每个人都能发挥最大效能，以保持团队的整体步调一致，动作协调。尽管要做到这一点很难，但只要找到合适的途径，就能顺利扬起企业的奋进之帆。酒和污水定律借鉴了国内外的成功经验，把一个最朴素的道理上升到理性的高度，围绕着组织一个高效安全管理团队的核心，进行浅显的解释和深入的探讨，为企业安全管理者提供安全生产中极有价值的建议。

现代企业安全管理的一项带有根本性的任务，就是对安全管理团体中的人加以指引和筛选，剔除具有破坏力的“污水”，使合格者的力量指向同一安全生产目标，这就是对安全管理人才的运作。

实际上在企业的安全管理中，总难免会有污水（各种隐患和各种违章违纪行为），而污水又总会给企业的安全工作带来各种各样的矛盾和冲突，这就要求企业安全管理者要掌握酒与污水的冲突与协调的技巧。酒和污水在一个安全管理组织中也存在着相互博弈的过程。发现问题、善解矛盾，在安全生产的战役中占得先机，是精明的企业安全管理者引领企业走向成功的重要砝码，而有效运用酒和污水定律，则是组织一个高效安全管理团队的最佳途径。