五、把准他的脉，让对方无法说NO

有人说过，“最固执的，就是一个人的心”。的确，在交谈中想要说服对方而达成自己的目的并不容易。想要说服对方，就要掌握说服技巧。要找准对方的命脉，再集中火力攻击，成功说服也不难办到。所以说，说服别人是一种理智上的胜利，以及策略上的成功。每个有说服力的人都是优秀的心理学者。

（一）用对方观点说服他最给力

说服一个人就像打一场心理战，往往需要许多个回合才能取得成功。如果你在第一回合中没有占据上风，不要气馁，需要做的就是换一个战术，换一种思路，调整心态，继续战斗。

转换立场，站在对方的角度考虑问题，你就会看清支持对方观点的依据是什么，这和你的观点有哪些冲突，又有哪些联系。想要化解冲突，就要利用两者之间的关系，间接地用对方的观点去说服对方。

●案例场景

北京电视台著名主持人刘元元曾在节目中巧妙解决过这样一个问题。

京城有很多老人喜欢到八大处爬山锻炼身体，而且边爬边喊，但是这“喊山”的声音惊扰了小鸟，会使小鸟的激素分泌紊乱，影响它们繁殖后代。刘元元在节目里做了报道和分析，她没有简单、生硬地指责批评，而是将心比心地以老人疼爱小辈的角度来劝服“喊山”的老人。

“来爬山的多是一些老人，其实说起来也都是一些老小孩。看到他们的积极、健康、乐观，让我们特别受感动。他们乐观是因为他们热爱生活，热爱生活也就一定热爱小鸟，就像爱他们自己的孩子一样。我想老人们一定没有想到喊山会把鸟儿喊醒，如果想到了肯定也就不会这么做了。因为老人们是最善良、最富有爱心的。比如，他们每天早晨离开家门的时候，不就是轻手轻脚、生怕吵醒了儿孙们吗？”

（二）送给对方一顶摘不下的“高帽”

当一个人的才能得到他人的赞扬和鼓励的时候，他就会产生一种发挥更大才能的欲望和力量。如果想维持别人给戴的“高帽”，就必须要将自己表现得好像已具有这方面的优秀素质，这时你的“高帽”就戴成功了。

如何让对方不舍得摘下你给戴上的“高帽”？这就要求你首先要了解这个人，明白对方的长处或者对方自豪的方面，然后大加赞扬；其次，恭维话要说得坦诚得体，不虚假、不离谱，说到对方心坎里去。

●案例场景

我的同事李硕刚上岗就遇到一个棘手的项目，因为业务还不熟对客户束手无策，于是想请带他的师傅张总出面解决。

李硕：“张总，我听说过您谈业务的水平在公司是数一数二的，每次跟客户谈业务都能达到公司的要求，并且还让对方心服口服，只可惜我还没见识过，不知道什么时候能见识见识，学点经验。”

张总：“这有什么，有机会了教你。”

李硕：“正好我这有个难缠的客户，我对他是实在是没有办法，但我相信他对张总您来说肯定不难，您教教我如何？”

张总很高兴地答应了。