·第三节·赋予组织一个令人激动的目标

将企业的使命转化为目标

管理精粹

——《管理的实践》德鲁克

精彩阐释

德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。

因此，企业的使命和任务，必须转化为目标。如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。

在一个企业中，管理者要依靠决策制定企业的最高目标，确定了最高目标之后，必须把它科学有效地分解成小目标，传达到各个分支和部门，以此确定各个员工的工作目标。

企业领导要根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩，最终达到以目标管理下属的目的。

与传统管理方式相比，目标管理有其鲜明的特点。

第一，目标管理重视人的因素

目标管理是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度，注重参与、民主和自我控制。

在这样的管理制度下，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自制的，由此形成的上下级关系也是相互尊重和彼此依赖的。

◇目标管理的实质◇

德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以企业的使命和任务，必须转化为目标，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。

第二，目标管理要建立目标锁链与目标体系

目标管理就是将企业的整体目标，通过专门设计，逐级分解为分目标，并转给各部门各员工。

在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。换言之，只有每个员工实现了自己的小目标，企业的大目标才有可能实现。从企业整体目标到部门目标，再到个人目标，这些目标方向一致，环环相扣，形成协调统一的目标体系。

第三，目标管理重视成果

评价管理工作绩效的唯一标准就是工作成果，人事考核和奖评的依据也是工作成果。

企业管理者以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结，不过多干预目标完成的具体过程。因此，在目标管理制度下，很少有监督的成分，却很容易控制目标的实现。

实用指南

目标管理的基本程序大体分三步：第一步设置目标；第二步管理目标；第三步测定目标成果。

其中，目标的设置最为重要，可以通过四步实现。

第一，高层管理者预定目标时，要通过上下级不断的互动商议设定，企业管理者对于企业使命和战略，对于企业应该和能够完成的目标，必须做到心中有数。

第二，在目标管理制度下，每一个分目标都有确定的责任主体，因此，重新审议组织结构和职责分工就变得至关重要。

第三，重新审议组织结构后，就要明确部门的分目标。分目标要具体量化，分清轻重缓急，既要有挑战性，又要有可操作性。

第四，整体目标转换为分目标之后，上下级要就实现目标所需条件及完成目标任务的奖惩事宜达成共识。由下级形成书面文字，编制目标记录卡片，整个组织汇总所有资料后，绘制出目标图。还要注意，要授予下级相应的资源配置的权力，实现权、责、利的统一。