谁适合当营销经理

如何成为一名杰出的业务经理？如果你去问一名经理，再去问这名经理手下的行销人员，为此，你可能会得到完全不一样的两种答案。

下面归纳出的“营销经理的业务领导特质”，其来源有三：一是个人经验；二是对50多名业务经理的访谈结果；三是100多名行销人员对“怎样才是一名理想的经理”的回答与结论。以上三者综合起来，构成相当精良的准则。其中有哪些特质你敢说自己具备了，并且可以描述自己管理或领导的方法？如果你是一位行销人员，其中有多少个特质是你希望你的老板或经理能够具备的？下面就是这些问题的答案：

1.以身作则。不要要求属下做一些连你自己都做不到的事。你不能置身事外。要以身作则，不要光靠一张嘴皮子。

2.养成并维持正面积极的态度。这是你迈向自己成功与下属成功的最大一步。树立快乐的模范，让你的小组能够保持轻松、快乐的气氛。

3.一起制订与达成目标。不要口号，要目标。每周审查他们的进度。

4.接听业务查询电话。靠着了解客户所需，以及磨炼你的行销技巧，来保持你的领导地位。

5.与行销人员一起做陌生拜访。经常设身处地站在行销人员的立场着想。

6.接听客户投诉电话。找出客户、公司与行销人员真正的问题症结。打电话给不满的客户并采取实际行动。

7.打电话给流失的客户。找出你们失去客户的原因何在。

8.完成交易后，打电话向客户致谢。管理阶层的致谢电话，是建立良好关系的大好开始。

9.与行销人员一起拜访重要客户。一个月至少进行10次业务拜访。

10.打电话给满意的客户。找出令客户满意的原因，同时了解行销人员的表现与待客能力。

11.采用以客户为主旨的业务报表而非例行的流水账。报表上应注明行动日期与客户或准客户姓名，如此你才能从报表中看出行销周期。单是知道某人在星期一做了些什么事、星期二做了些什么事，简直就是浪费时间。如果你真的想知道这些，让你的行销人员复印一份日程表，和报表一起呈上来，这样你就能看到你的行销人员是多么忙碌、多么有组织能力，或者距离他们的业绩目标有多么近了。

12.定期检查业务报表。确定你的行销人员，他们不是只把空间填满、让报表好看而已。

13.要求回馈。来自行销人员、高级管理阶层，以及客户的回馈与建议。

14.采纳建议。让行销人员知道你在听。这么做可以激发出更多具有建设性的建议，并且提高士气。展示你有改变的能力和成长的能力。

15.与你的行销人员站在同一阵线。当客户与行销人员产生矛盾时，不要马上责怪你的行销人员，应该表现出你对下属的信心。在听清楚双方说辞之前，不要马上下判断。

16.经常赞美下属的优点。每次批评一位下属之前，先表扬他的优点，以支持赞美来引导成功。

17.鼓励代替谴责。每个人都会犯错，你也会。鼓励与正面的支持比谴责更能预防更多错误的发生。当一个好教练，给下属以支持。

18.如果你必须谴责下属，尽量在私底下进行。而且对别人绝口不提此事。

19.不要偏袒。这会扼杀士气，而且可能连累你的爱将。

20.要振奋人心。传送出鼓舞人心的信息。瞧瞧你的办公室，墙上有令人鼓舞的东西吗？你自己也遵守这些信息吗？还是这些信息只是个空洞的装饰，仍无法提醒你该做的事？

21.颁发奖品或奖赏给表现杰出者，以激励他工作，提供人人都能赢取的激励。

22.让你的办公室成为有趣的地方。当行销人员被请去你办公室时，他们会说“噢，糟了”吗？

23.让大家知道你是个能办成事的人。否则你会成为失职者。

24.张大眼睛寻找改进或行销的机会。如果你精神抖擞，警觉性高，并且颇有收获，会对你的行销人员起刺激作用。

25.训练、训练、再训练。每周训练，尽可能参加研讨会，每天吸收新课程的知识，阅读任何与行销和积极态度有关的书籍。还有，不要只训练别人，自己也要接受训练。

26.降低流动度。如果你的行销人员不断出走，你可能要近一点儿照镜子好好瞧瞧自己：错也许不在他们。