乐乐回家第二战——假学历事件

怕什么来什么，没想到乐乐很快就摊上事了。

“乐乐，我这边出事了。有一个员工被查出是假学历，需要立即停止工作等候处理。现在员工在大闹。”一大早Cindy跑到办公室，连珠炮似的对着乐乐说，能感觉到她心里很害怕。

“具体说说是怎么回事？”乐乐保持冷静。

“是这样的，部门有一个入职了两年的员工，之前她的学历是大专，前不久因为她参加内部竞聘，竞聘上新的岗位，但这个岗位的岗位说明上有明确的要求，需要本科学历，而当时她应聘的时候拿出了本科学历证复印件和本科学历鉴定的复印件。我当时也没太注意，一时疏忽，忘记在国家学历查询平台上再做确认，就按正常流程让她从事了新岗位的工作，也做了劳动合同变更。前几天，负责员工关系的同事进行人员档案核查的时候查出她的本科学历是假的，而且给出的建议是要和员工解除劳动关系。我就傻了。”Cindy有些惊慌失措，知道自己做错事了，又很怕面对。

“走，我们一起去找员工谈谈。”乐乐似乎胸有成竹。

找到员工，三人走进会议室。

“你的本科学历是什么时候拿到的？学了些什么课程？”乐乐开门见山。

“拿了有一年多，学的都是市场营销方面的知识，很多课程也记不太清楚了。”员工回了一句。

“在哪里学的？”乐乐又问。

“在中山大学上的夜大，很辛苦的。”员工还继续描述着，但眼睛却魂不守舍。

“我了解到中山大学这几年都没有办市场营销本科专业哦。你提供的复印件在学历鉴定网上也查不到。具体是什么情况，说说看？”说完乐乐就发现手中的学历证复印件上没有任何签名，心里就慌了。

“这张学历证不是我提供的，我不知道是谁提供的。”员工突然斩钉截铁地说。

乐乐的脸一红，也不知道说什么了。“那你明天提供你的本科毕业证复印件。今天我们是想向你了解情况，先聊到这里。”急匆匆说完，乐乐就赶紧撤了。

回到办公室，乐乐这才想起来问Cindy：“你和员工沟通过假学历的事情？”

“是啊，接到指示后我就和员工聊过一次。其实我找员工的时候，已经感觉到员工有所准备，可能是做贼心虚的缘故吧。”Cindy继续说，还顺带调侃了一下。

“你怎么不早说呢。那你第一次找员工谈之前有去查一查员工的档案资料吗？她提供的材料有仔细看过吗？”乐乐主动询问。

“呃……呃……没有呢。”Cindy无言以对，“所以当我后来想起来要去查的时候，发现员工当时提交的学历证复印件没有写上常规的那句‘本件与原件相符，如有虚假，本人愿意承担一切责任’，也没有签名、写日期。所以当时我就不知道怎么办了。”

“那你怎么又没告诉我呢？”乐乐开始有些烦躁，但还是尽量保持心平气和。毕竟对方还只是个实习生，才到人力资源部没多久，不能怪她。

“我以为你有什么高招呢，所以也没想起要说这个。”Cindy似乎觉得委屈。

“那你当时谈的时候有没有发现员工的特殊行为或语言？”乐乐又问。

“当时员工很主动想邀请我去一起吃饭，可是我果断拒绝了。我当时只是想这个员工想和我套近乎，没门！在谈话的过程中，员工反复提到自己其实很在意这份工作，因为知道自己只是学历不够，但其实可以胜任这份工作。希望公司可以原谅之类的话。”Cindy的声音有些低沉，感觉有些懊悔。

“那后来呢？你又说了些什么？”乐乐继续问。

“后来我直接提到员工提供的学历证复印件是作假的，严重违反了公司的规定。我直接和她说这个行为很严重，会被辞退等。”

“你当时有想过这样说会有什么后果吗？”乐乐又问。

“我当时没多想，也没想过后果有多严重，反而员工在谈之前是有备而来，有招接招。开始员工的态度还挺好，和我相谈甚欢。当听到我说到辞退的话之后，员工直接反悔说学历证并不是她本人提供，没有理由对她采取任何行动。”Cindy的声音越来越大。

“现在已经到什么程度了？”乐乐又问。

“员工说已经请了律师，会为她做主。如果公司因为这个学历作假的事情辞退她，她会以法律手段解决。而且在同事之间传播这个事儿，影响也会很大。”Cindy忐忑地说道。

乐乐脑子里嗡嗡作响，觉得一团乱。心里只有一个想法：“师傅，救命！”

赶紧和师傅汇报了这个情况。

“我会和上级部门反馈这件事。不要继续激化和员工的矛盾，稍微缓和一下，告诉员工我们会一周内解决这件事，希望她先正常工作。毕竟我们的工作有疏漏，即使员工造假在先，但没有证据什么话都没用，协商解决是最好的。我们看看有没有其他符合条件的岗位可以调动，但员工作假这个事情还是希望员工可以自己承认。”师傅交代了一下。

“好的，我会和员工有话好好说。谢谢师傅！”乐乐挂断电话。

其实员工本来早想承认自己作假的事情，和员工做了一番推心置腹的谈话，当双方都坦诚相待的时候，这位员工很快交代了自己的情况。

鉴于员工工作的表现及绩效状况，人力资源部商议决定让员工继续从事目前的工作，根据后续的绩效再进行之后的工作安排。同时让员工手写一份情况说明，保证今后会遵守公司的制度规定。

事情最终解决了，员工也继续在工作岗位上安心工作。乐乐和师傅就这件事聊了聊。

“这件事给我们留下很多思考，也给我们敲响了警钟。首先日常的基础工作没做扎实，制度流程上是不断强调员工提供的资料上必须有个人签名和日期，但还是会有缺漏出现。这个问题怎么避免，我们得想办法。

其次在证据还没有厘清的时候，不能提及任何可能导致员工出现行为激化的敏感词汇。针对不同的个体需要采取不同的处理方式。例如这个员工一直工作表现不错，虽然这个行为确实违反公司制度，但在谈的过程中应该有一些巧妙的说法和缓兵之计，而不应直接以辞退了事导致矛盾激化。”听得出来，师傅很严肃。

乐乐不敢吭声，确实这件事情自己没有妥善处理，差点出问题。只敢“嗯嗯嗯”地应答着。

“另外呢，对于人员安排方面，我也需要检讨一下。这件事确实是相当重要且事出紧急，处理不好就会闹大的。当时我却让一个没有任何处理员工关系经验的实习生操作，而且在操作前也没有做任何指引，这也是一个非常严重的疏漏。我没做好。”感觉到师傅也很内疚。

“师傅，我以后会注意的，学会冷静分析、处理问题，不能不了解清楚就莽撞上阵。”乐乐真心希望自己可以成长得快一点。

“帮忙再安慰一下Cindy，最近她承担的工作量比较大，很辛苦。这次出了这个事，估计她心里也不好受。”

乐乐赶紧去找Cindy，想好好安慰一下。Cindy自从假学历事件后，心情一直不好，也非常消沉。想想每天工作这么忙碌，不但得不到领导的理解和认同，还出了这档子事。

乐乐的心里更加紧张和担忧，总觉得这件事可能只是个引子，还有事情会发生。接下来的日子不知道怎么过？招聘、员工关系、人事手续的事情又多又杂，乐乐心理压力也很大。

“乐乐姐，我觉得自己的心理压力很大，开始有点神经性脱发了。每天晚上睡不着，总担心什么事情没做完。”Cindy好像有点撑不住了。乐乐不住地安慰Cindy，但其实自己内心的压力也很大。两个同病相连的人，似乎都在黑暗中努力摸索，总想等到柳暗花明又一村的那一刻，但又不知道什么时候会来到。但乐乐相信：肯定可以探索出好方法，只是还需要时间。