收益管理(实战版):突破增长困境,提高酒店营收水平
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1.2.3 老客占比增多

严格地说,老客多对稳定酒店的出租率是有好处的。但是,老客占比如果出现增大的情况,则说明酒店的新客源开发不够。老客会限制酒店的价格变动:涨价了,老客不接受;降价了,老客会觉得以前的价格高,对酒店形成负面的看法。所以,一定要关注新客源的获取,尽量扩大新客源的占比。这项工作需要前台工作人员做日常统计,以月为单位对客源占比情况进行分析。