第六节 头脑风暴式思维训练

开卷有益

寒冷的冬天里发生了海难，一游艇上有8名乘客等待救援，但现在直升机每次只能救一个人，游艇已坏，不断漏水。游客的基本情况如下：

（1）将军，男，69岁，身经百战。

（2）外科医生，女，41岁，医术高明。

（3）大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数比赛获奖。

（4）大学教授，男，50岁，正进行着一个科学领域的研究。

（5）运动员，男，23岁，奥运金牌获得者。

（6）经理人，35岁，擅长管理，使一个大型企业扭亏为盈。

（7）小学校长，男，53岁，劳动模范，五一劳动奖章获得者。

下面请将这7名乘客按营救顺序进行排序，你和别人的会一样吗？

本节要点

▲头脑风暴式是什么？

▲如何落实头脑风暴法。

一、头脑风暴是什么

“头脑风暴”，最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态，如今指无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发创新设想。它通过会议的形式，让所有参加者在不受任何约束的气氛中，相互之间进行信息交流，每个人都可以提出各种异想天开的想法，让各种思想火花自由碰撞，就像掀起一场头脑风暴，引起思维共振，产生组合效应和创造性思维。在各种定性决策方法中，头脑风暴法占有重要地位。

在群体决策中，由于受群体成员心理相互作用的影响，个体易屈于权威或大多数人的意见，形成所谓的“群体思维”。群体思维削弱了群体的批判精神和创造力，损害了决策的质量。为了保证群体决策具有创造性，提高决策质量，管理学家提出了一系列改善群体决策的方法，头脑风暴法是较为典型的一个。

采用头脑风暴法进行群体决策时，要集中有关专家召开专题会议，主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造融洽、轻松的会议气氛。主持者一般不发表意见，以免影响会议的自由气氛。由专家们自由地提出尽可能多的方案。

某蛋糕厂为了提高核桃裂开的完整率，对“如何使核桃裂开而不破碎”进行了一次小型的头脑风暴会议，会上大家提出了近100个奇思妙想，但似乎都没有实用价值。其中有一个人提出：“培育一个新品种，这种新品种在成熟时，自动裂开。”当时，这被认为是天方夜谭，但有人根据这个设想继续思考，想出了一个核桃能被完好无损取出的好方法，即在外壳上钻一个小孔，灌入压缩空气，靠核桃内部的压力使核桃裂开。

事实上，你也可以独自进行头脑风暴，来获取更多的创意。独自进行头脑风暴自由且简单，能畅所欲言，从而产生尽可能多的观点，即便有些主意可能不会被完全采纳。

头脑风景法具有以下优点：

（1）简便易行。头脑风暴法没有高深的理论，对环境没有特殊要求，实施起来较为简单。

（2）集思广益。头脑风暴法能够使与会人员通过交流信息、相互启发，产生“思维共振”，起到集思广益的作用，从而极大地提高管理决策的质量与效率。

（3）创新性强。头脑风暴法由于使用了没有拘束的规则，使与会人员没有心理压力，能在短时间内取得更多具创造性的成果。

（4）培养人才。头脑风暴法采用了自由畅谈、禁止批评等规则，这样不仅有助于创新，还可以发现并培养思路开阔、有创造力的人才。

（5）增强团队精神。头脑风暴法为参加会议的人员创造了一个无拘无束的信息交流平台，大家可以自由地发表自己的意见和看法，从而促进与会人员之间的交流与了解，有利于增强群体凝聚力和团队精神。

二、如何落实头脑风暴法

应该如何进行头脑风暴呢？要从不同的角度进行有创造力的思考，通过询问一些问题来帮助你思考。

头脑风暴的好处包括：①增强创造力；②营造更好的社交圈和更好的职员关系；③营造让人愉快的工作环境；④创造新的市场、产品和服务；⑤打造更好的产品、服务、管理；⑥减少冲突和争论，提高可信度和生产力。

头脑风暴法应遵守如下原则：

（1）庭外判决原则（延迟评判原则）。对各种意见、方案的评判必须放到最后阶段，此前，不能评价别人的意见。认真对待任何一种设想，而不管其是否适当和可行。

（2）自由畅想原则。参加者应各抒己见，创造一种自由、活跃的气氛，提出各种想法。

（3）以量求质原则。意见越多，产生好意见的可能性越大，这是获得高质量创造性设想的条件。

（4）综合改善原则。探索取长补短和改进的办法。除提出自己的意见外，还要鼓励参加者对他人已经提出的设想进行补充、改进和综合，强调相互启发、相互补充和相互完善，这是判断智力激励法能否成功的标准。

运用头脑风暴应注意的问题如下：

（1）严守头脑风暴的原则。①禁止评论和批评；②追求数量，获取更多的设想；③异想天开，参与者不应受任何条条框框的限制；④鼓励对方，肯定对方的意见。

（2）注意主持技巧。头脑风暴主持者的发言应能激起参加者的思维“灵感”，通常在“头脑风暴”开始时，主持者需要采取询问的做法，因为主持者很少能在会议开始的3～10分钟内创造一个自由交换意见的气氛，并激发参加者踊跃发言。主持者的活动也只局限于会议开始之时，一旦参加者被鼓励起来以后，新的设想就会源源不断地涌现出来，这时，主持者只需根据“头脑风暴”的原则进行适当引导即可。应当指出，发言量越大，意见越多种多样，所讨论的问题越广越深，出现有价值设想的概率就越大。

（3）创造自由畅谈的气氛。要求每个人都不受任何约束地讲出解决方案，不管这个方案听起来多么可笑，或多么不切实际。

（4）控制好时间。一般来说，会议时长不超过1小时，以半小时最佳。时间太短，与会人员难以畅所欲言；时间太长则容易产生疲劳感，影响效果。

（5）灵活应变。①参加会议的人员应定期轮换，应由不同部门、不同领域的人参加，以便集思广益。②参加会议者应有男有女，以增强竞争意识和好奇心。③采用函询与集体讨论相结合的方式征求专家意见。④采用“头脑风暴法”加“哥顿法”。哥顿法是美国人哥顿于1964年提出的。在会议上，除了主持人外，其他参加会议的人员都不知道会议要解决的具体问题是什么，这样可以使与会者不受现实事物的约束，大胆而漫无边际地各抒己见。⑤借用计算机作为头脑风暴的辅助工具。比如说让计算机产生“随机词语”，通过一些与问题看起来毫不相干的词语剌激人的感观，进而影响人的思维，提出一些有创造性的方案。也可以通过计算机产生随机图片，让人产生联想，开拓与会人员的思维。

有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响了通信。过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。后来，电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法，尝试解决这一难题。他召开了一场座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，会议要求他们必须遵守以下原则：第一，自由思考。即要求与会者尽可能地解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法是否“离经叛道”或“荒唐可笑”。第二，延迟评判。即要求与会者在会上不要对他人的设想评头论足，不要发表“这主意好极了！”“这种想法太离谱了！”之类的“捧杀句”或“扼杀句”。至于对设想的评判，留在会后组织专人考虑。第三，以量求质。即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在。第四，结合改善。即鼓励与会者积极进行智力互补，在增加自己提出设想的同时，注意思考如何把两个或更多的设想结合成另一个更完善的设想。按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。有人提出设计一种专用的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪；也有人建议用振荡技术来清除积雪；还有人提出能否带上几把大扫帚，乘坐直升机去扫电线上的积雪。对于这种“坐飞机扫雪”的设想，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。相反，有一工程师在百思不得其解时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。他马上提出“用直升机扇雪”的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的10名技术人员共提出90多条新设想。会后，公司组织专家对设想进行分类论证。专家们认为设计专用清雪机，采用电热或电磁振荡等方法清除电线上的积雪，在技术上虽然可行，但研制费用高，周期长，一时难以见效。那种由“坐飞机扫雪”激发出来的几种设想，倒是大胆的新方案，如果可行，将是既简单又高效的好办法。经过现场试验，发现用直升机扇雪真能奏效，一个久悬未决的难题，终于在头脑风暴会中得到了巧妙的解决。

案例分析

盖莫里公司是法国一家拥有300人的中小型私人企业，生产某种电器，有许多厂家和它竞争市场。该企业的销售负责人参加了一个关于发挥员工创造力的会议后大有启发，开始在自己公司谋划成立了一个创造小组。在冲破了来自公司内部的层层阻挠后，他把整个小组（约10人）安排到了农村一家小旅馆里，在之后的三天中，每人都采取了一些措施，以避免外部的电话或其他干扰。第一天，进行各种训练，通过训练，组内人员开始相互认识，他们相互之间的关系逐渐融洽，开始还有人感到惊讶，但很快他们都进入了角色。第二天，他们开始训练创造力技能，涉及智力激励法以及其他方法。他们要解决的问题有两个，在解决了第一个问题后，他们开始解决第二个问题。在第一、第二两个问题的解决过程中，都用到了智力激励法，但在为新产品命名这一问题的解决过程中，经过两个多小时的热烈讨论后，创造小组共为它取了300多个名字，主管则暂时将这些名字保存起来。第三天，主管便让大家根据记忆，默写出昨天大家提出的名字。在300多个名字中，大家记住了20多个。主管在这20多个名字中筛选出了3个大家认为比较可行的名字。再就这些名字征求顾客的意见，最终确定了一个。结果，新产品一上市，便因为其新颖的功能和朗朗上口、让人回味的名字，受到了顾客热烈的欢迎，迅速占领了大部分市场，在竞争中击败了对手。

课堂活动

1．组织形式

（1）小组人数一般为10～15人，最好由不同专业或在不同岗位者组成。

（2）时间一般为20～60分钟。

（3）设主持人1名，主持人只主持会议，对设想不做评论。

（4）记录员1～2人，每一设想不论好坏，都完整地记录下来。

2．会前准备工作

（1）明确主题：将会议主题提前通报给与会人员，让与会者有一定准备。

（2）选好主持：主持人要熟悉并掌握该技法的要点和操作要素，摸清主题现状和发展趋势。

（3）原则方法：参与者要有一定的训练基础，懂得该会议提倡的原则和方法。

（4）柔化训练：即对缺乏创新者进行打破常规思考、转变思维角度的训练活动，以打破思维惯性，从单调、紧张的工作环境中解放出来，以饱满的创造热情投入激励设想活动中。

3．会议原则

为使与会者畅所欲言，互相启发，达到较高效率，会议必须严格遵守下列原则：

（1）禁止批评和评论。对别人提出的任何想法都不能批判、不得阻拦。即使自己认为是幼稚的、错误的，甚至是荒诞离奇的设想，亦不得予以驳斥；同时也不允许自我批判，在心理上调动每一个与会者的积极性，彻底防止出现一些“扼杀性语句”和“自我扼杀语句”。诸如“这根本行不通”“你这想法太陈旧了”“这是不可能的”“这不符合某某定律”“我提一个不成熟的看法”“我有一个不一定行得通的想法”等语句，禁止在会议上出现。只有这样，与会者才可能在充分放松的心境下，在别人设想的激励下，集中全部精力开拓自己的思路。

（2）目标集中。在智力激励法的实施上，只强制大家提设想，越多越好。会议以谋取设想的数量为目标。

（3）鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。这是激励的关键所在。每个与会者都要从他人的设想中激励自己，从中得到启示，或补充他人的设想，或将他人的若干设想综合起来提出新的设想等。

（4）与会人员一律平等，记录员应将各种设想全部记录下来。

（5）主张独立思考，不允许私下交谈，以免干扰别人思考。

（6）提倡自由发言，畅所欲言，任意思考。