经管教学案例研究
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成都韩利公司的顾客满意经营体系本案例根据爱问共享资料网http://ishare.iask.sina.com.cn/f/2YXZpUx4u0p.html资料改编。

钱永贵钱永贵,男,成都信息工程大学,管理学副教授。主要研究方向:市场营销、教学管理。