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2020年是不平凡的一年，人们的生活、工作方式都发生了巨大的变化，“云”也从天上走到了我们的身边。云上课、云办公、云逛街，今天“万物皆可云”，云正成为这个时代的一个载体，也是数字化发展的一个标志。在一个复杂而不确定的商业时代，数字经济已全面到来，数字化是未来最大的确定性。数字经济时代，一切业务均会数据化，消费、产业、治理正在迎来全面数字化升级。数字化让企业组织运作协同化、业务流程敏捷化、管理决策智能化、产业生态一体化，重塑了企业运营逻辑。

阿里巴巴是商业操作系统的提供者、实践者，也是积极的推动者，更是一个创新者。阿里巴巴正在把自身多年来积累的经验、产品和系统，通过阿里云平台，在公共治理、企业在线化、企业IT和大数据能力等方面全面赋能。每年的“双11”都是阿里巴巴生态的一个缩影，2020年天猫“双11”全球狂欢季交易额达4982亿元，同周期同口径下，较2019年“双11”增长26%。高速增长背后的缘由，是内需驱动，也是整个社会参与的结果，同时也离不开数字化的全面升级赋能。2020年“双11”期间，474个品牌成交额过亿元，105个产业带成交额超1亿元，210万家线下小店参与，AI调用量超15万亿次，处理图片165亿张，处理视频超3500万小时，AI翻译量达3.7万亿个单词，物流订单总量23.21亿单，订单创建峰值达58.3万笔/秒。这些数字是中国数字化创新红利的局部体现。

消费互联网的数字化已经呈现出了强大的影响力，工业互联网的数字化、智能化也正在快速崛起。通过云计算、大数据、IoT、5G等新技术把生产的设备、工艺、流程等全部数字化，使得工厂通过数字化、智能化模拟与仿真，降低能耗、提高工艺、节约资源，提升效率和质量。在企业治理上，组织的数字化也在全面展开，目前钉钉上有超过4亿名用户、1700万家企业组织，基于“云钉一体”的企业应用生态正在爆发，钉钉产业链上已汇聚超过20万名开发者，为不同组织开发了数十万个企业应用。企业在未来可能不需要懂代码，就能具备云化、数据化、智能化、移动化、IoT的能力。云能像水电煤一样，普及到更多的企业、更多的人。

面对数字化这一巨大的历史发展机遇，阿里巴巴相信自己处在这个历史机遇的最佳位置，这是因为阿里巴巴从第一天开始就不断践行自己的使命，让天下没有难做的生意。而要实现这样一个目标的标准方法就是数字化，我们正是在20年的努力中不断用数字化的技术、不断用技术和商业的结合去推动、去实现“让天下没有难做的生意”这一使命。

《数智驱动新增长》一书，基于阿里巴巴集团在零售行业长达20年的实践经验及阿里云在数字化转型探索中的最新成果，通过系统化的梳理和升华，详细解释了外部环境的变化对于数字化转型的深刻推动作用，阐述了阿里巴巴商业操作系统（Alibaba Business Operating System，ABOS）的整体能力、数智化转型的方法论，并最终通过标杆企业的成功实践案例印证本套方法论的可行性。本书的阅读过程，就是将抽象的理念具象化的过程。本书是一本理论与实践结合的实操之书，值得细细研读，多多体味，它将为您揭开数字化转型的神秘面纱。

张建锋（行癫） 阿里云智能总裁、阿里巴巴达摩院院长2021年3月

[1] 本书中所称的阿里巴巴商业操作系统、ABOS都是同一个意思，全书不做统一处理。