第1章 漫谈新零售

↘1.1 张仲景大药房和支付宝开出了“未来药店”

↘1.2 新零售起源

↘1.3 腾讯智慧零售布局

↘1.4 新零售物种大爆发

↘1.5 新零售的本质

2020 年，一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情（以下简称“新冠肺炎疫情”）打乱了人们正常的工作、生活节奏，我国的餐饮、旅游、文娱等行业受到了巨大的冲击。在新冠肺炎疫情最严重的时候不少行业选择了停业歇工，而社会秩序并未因此而混乱。撑起稳定秩序的背后，零售行业功不可没：社区门口的小菜场、便利店、药店，离家不远的大型超市，阿里巴巴、京东等电商平台都保持着有序运转，人们的日常所需均能从这些零售渠道中获得，基本生活不受影响，人们可以安心静待新冠肺炎疫情缓解。

在抗击新冠肺炎疫情的关键时刻，感受凛冬已至的寒气，不觉自2016年兴起的新零售已悄然融入我们的生活。例如，通过社区群里组织团购的虫妈、家乐福超市的App、门口的小超市（微信公众号下单）均可实现送货上门，以及在阿里健康、京东、饿了么等App上都能找到身边的药店下单购药，还有略远处商业广场里的天使之橙自动果汁贩卖机、友畅自助式KTV等，生活中已随处可见新零售的身影。

新零售源起2016年知名的云栖大会，在那场大会上阿里巴巴创始人马云首次提出了“新零售、新制造、新物流、新技术、新能源”的“五新”概念，而这“五新”中“新零售”离我们的生活最近。

如果仔细研究零售行业的发展史，我们就可以发现早在1919年到1926年，美国在进行现代零售行业的大规模市场整合时，“新零售”这个词当时就已经在美国出现了，甚至那时美国已经出现了无人便利店。可以说，“新零售”这个词每次出现都昭示了零售行业变革的即将来临。

在当今这样的时代，对于医药人来说，我们究竟应该如何理解新零售？如何把握其中的要点？如何找到拥抱时代变革的机遇？读懂新零售特别是医药新零售，就让我们从一家总部位于河南省郑州市的医药连锁企业的新零售故事开始吧。