第二章 大数据决策的流程及方法

本章提要

从数据中获取价值，让数据主导决策，是一种前所未有的决策方式。如何将数据转化为知识、将知识付诸行动，日益成为决策必须面对的课题，也是大数据决策的重要使命。大数据决策已成为众多领域未来发展的方向和目标，对管理类专业学生的培养路径提出了新的要求。通过本章的学习，掌握大数据决策的基本概念、基本流程和架构，提高对大数据决策的了解和认知水平，形成基于大数据决策的管理思维和研究思路。

学习目标

1.掌握大数据决策的基本概念、基本流程和架构。

2.深入了解大数据决策的基本方法、关键技术和典型分析工具。

3.认识大数据决策在各个管理领域的典型应用。

重点：大数据决策的基本概念、基本流程和架构。

难点：大数据决策的基本方法和关键技术。

导入案例

华为的数字化转型之路

2020年12月3日，华为举办首届技术服务伙伴大会。华为全球技术服务部（Global Technology Services, GTS）总裁汤启兵透露，华为全球技术服务部承担了大量的交付与服务作业，且每年还有10%以上的增加，加上新技术不断涌现，GTS的人力成本持续上涨。汤启兵痛下决心，要推动华为GTS进行一场名为“Digital GTS”的变革。Digital GTS战略是要将数据资源沉淀下来，并发挥出数据资产的价值。

Digital GTS战略分为两步。第一步是通过大数据和自动化等数字技术和数字化平台的构建，实现自身数字化转型。第二步是将已验证的平台和业务能力开放，联合伙伴助力运营商，使行业实现数字化转型。目前，GTS已经成功完成了第一步工作，打造了数字化平台（General Digital Engine, GDE）。作为一个数字化平台，GDE可以实现线性扩展，支持微服务，是能够满足持续不断变化的服务和产品需求的平台和生态系统。在Digital GTS战略实施过程中，华为把智能搜索分析技术集成到了自有的GDE中，并创建了数据可视化看板，大幅提高了GTS部门的运营效率。

（资料来源：https://www.datafocus.ai/40375.html）

思考：

1.华为为了实现数字化转型都做了什么？

2.华为的Digital GTS战略能为它带来什么优势？