第一章 做标杆店铺，这些你得懂

导购，你在为谁工作

上海工艺大师家具有限公司（以下简称“上海工艺大师”）聚焦高档软体沙发市场，我给其全国经销商做过培训。培训课程结束后，有位来自江苏的店长找到我说：“王老师，我们店是新开的，老板平时很少来店，很多事情基本上都是我在打理，我对这家店的付出很多。只是我觉得自己这么辛辛苦苦地工作，每个月拿那么点儿工资，有时候心里确实有点儿不平衡，我何必这么辛苦呢？”

其实，抱有这种想法的员工还真不少。这位店长还算比较好的了。有的导购无时无刻不在抱怨，他们抱怨门店位置太差、货品太烂、竞争对手太强大、老板抠门、同事小人得志，甚至抱怨自己运气差。当我问他们是否想改变一下时，几乎每个人的回答都惊人地相似：将就着过吧，做一天算一天，反正现实就是这样，到哪里去都是给人打工，也不是我一个人可以改变的。

我在与上海工艺大师深度合作的过程中调研了他们的门店，也接触了许多优秀的店长、导购，经过与他们的沟通，我终于明白为什么他们的收入比普通导购的收入高一两倍了。我发现，其实他们与普通导购最大的差别是工作态度。

金牌店长与销售冠军始终抱着这种工作态度：我不只是打工者，我就是老板，我要全情投入并且对我所做的事情负责！而那些对收入总是不满意的员工，常常抱着打工者的心态，总觉得别人欠自己的太多，所以工作时总是马马虎虎、得过且过。正是这两种不同的工作态度，最终导致了截然不同的工作结果和职业命运。

请认真反思一下，你到底是在为谁工作呢？

如果你是老板，你愿意聘请现在的自己吗

知名服装品牌ELLE HOMME曾邀请我给他们的员工做全国订货会培训。在课堂上，我问一位店长：“你的店上个月总共卖了多少单？”她回答说：“王老师，上个月是淡季，业绩不怎么好，只卖了50单。”我立即追问：“假如你就是这家店的老板，你觉得上个月你的店铺可以卖多少单呢？”她脱口而出：“王老师，我估计100单都不止！”其实，这个问题我在全国各地的授课现场或做实地带教的时候都会问，得到的结果几乎都是：如果自己是老板，自己会为了提升店铺的业绩而加倍努力。

是呀，如果我们给自己做事，我相信每个人都会百分百地投入。所以，如果你一直像老板一样卖命工作，不计回报地付出，店铺业绩自然会有所提升，你的奖金、提成自然更多，而且，总有一天，你的努力会被老板发现，你会获得老板和同事们更多的尊重与信任。

所以，工作给你的回报不只是工资。通过工作，使自己不断得到能力提升、经验积累、人格磨炼，并养成优秀的工作习惯，这些将让你一辈子受益！

对于这样的金牌店长和销售冠军，老板总是千方百计地以更丰厚的待遇来留住他们。他们即使跳槽到其他企业，也会受到新东家的欢迎，因为每位老板都希望招聘到如此优秀的员工。如果有一天自己去创业，他们也将是成功的老板，因为他们在以前的工作中，就已经具备了老板应该具备的能力！

所以，请冷静地思考一下，扪心自问：我过去是否像老板一样在工作呢？如果我是老板，我还是像以前那么做事吗？如果我当了老板，我会聘请现在的自己吗？如果答案是否定的，那请从现在开始，立即调整自己的工作态度吧！

抱着打工心态，只配一辈子打工

如果一个人总抱着为别人工作的态度，他在工作中会有克服困难的勇气吗？他会在店铺里投入全部热情吗？如果他没有坚守的勇气，也不愿百分百地投入热情，在工作中难免得过且过、马马虎虎，最后的结果就是，销售业绩下滑，个人收入亦不会很理想，久而久之，也难逃老板的责备。

更严重的是，一旦养成这种不好的职业习惯，以后无论到哪家公司任职，他都不会得到好的发展，因为老板都不喜欢不负责任且偷奸耍滑的员工。所以这样的人经常跳槽，很难找到稳定的职业归宿。

做零售工作的人，最需要将心比心。试想，如果有一天你做了老板，你会招聘这样的员工吗？你会给这样的员工更多的薪水与信任吗？由此可见，抱着打工者的态度去工作，表面上好像自己占了些便宜，但其实受到最大伤害的却是自己。

有名老工匠修建了一辈子房屋。有一天，他向老板提出辞职。老板看他去意已定，就对他说：“再给我盖最后一栋房子吧，房子盖好的那一天你就可以离开了。”老工匠点头答应，并立即开始工作。可他的心早已不在工作上，为了追赶进度，他在很多细节上马马虎虎，这里少放一块砖，那里少钉一颗钉，最后很快盖好了房子。老板验收完房子，微笑着对老工匠说：“你跟着我工作这么多年，我决定把这栋房子作为礼物送给你。”

老工匠顿时傻眼了。他心里想：真丢人呀，一辈子盖了那么多房子，没想到给自己盖的房子却这么糟糕，早知道老板要把这房子送给自己，我绝对不会这样盖，如果一切可以重来，我一定要给自己盖最好的房子。可是，一切真的还能重来吗？

我们今天用什么样的态度面对工作，未来就会过什么样的生活。而且，和故事中的老工匠一样，如果做得不好，我们也不可能有后悔的机会！

所以，我经常和学员们说：如果不希望自己一辈子收入微薄，如果不希望有一天连今天这份工作都难保，如果希望自己有尊严地工作，如果希望父母和孩子都过上有品质的生活，那么，从现在开始，我们要立即转变观念，立即抛弃那种“到哪里都是给别人打工”的错误想法。否则，有一天我们真的可能连手中这份工作都会失去。

如果你希望拿到更高的薪水，如果你希望每天都快乐地工作，甚至有一天可以自己创业做老板，那就必须告诉自己：我要像老板一样去工作，因为工作给我的除了薪水，更多是自身经验的累积和能力的提升。

先改变职业观念，后拥有精彩人生

每个人都希望自己拥有精彩的人生、过上高品质的生活，可是精彩人生不会凭空找上门来。那些职场成功且人生得意的人之所以拥有令人羡慕的今天，是因为他们拥有不同寻常的人生态度和职业观念。

1.无论为谁打工，要为自己学东西，同时为公司创造价值

那些职场得意并深受老板器重的人跟别人最大的不一样，就是他们从来不觉得自己是在给别人打工，而是在为自己干。他们干任何一件事首先考虑的是：我通过干这件事能学到什么东西，学到的东西是别人夺不走的，所以，我是在为自己工作，同时也给公司创造了价值，这是双赢的结果。

2.收获与投入成正比，应付工作就是在浪费生命

如果老板把一件事交给你，你应付交差，那真的很容易。可你不觉得这是在浪费生命吗？一件事你把它做到60分就满足了，虽然很轻松，可每天重复，你怎么进步呢？

人离开了学校之后，学习不再是上课、读书，而是通过你在工作中做事情来积累自己的经验。优秀的员工，他们有不服输的性格，再普通的事也要做得比别人好，要做到超出大家的想象，要花很多时间、很多精力，但最后他们自己的收获是最大的，因为他们下了功夫。记住，收获和投入是成正比的。

3.混日子实际上是混自己，而且越混越难混

如果你混日子，对不起，实际上你是在混自己。其实，你能混老板多少钱呢？你年薪5万元，混10年也就混了老板50万元。可是你10年不好好工作，荒废了10年，突然有一天公司倒闭了，或者老板把你辞退了，你怎么办呢？你觉得自己有竞争力吗？所以，混日子的人，最后一般都没有什么好日子。

4.不喜欢公司就赶快离开，留下就要全力以赴

如果觉得真不喜欢这家公司，不喜欢老板，那就赶快辞职，不要退费自己的生命。当然，如果你决定留下，拿着老板的薪水，就应该死心塌地地帮助老板把事情做好，这样既对得起老板，也对得起自己。如果你手里拿着老板的钱，嘴里骂着老板，也不尽心尽力帮老板做事，那你走到哪里都不会受欢迎。

这样的员工，老板一定会重用

什么样的人最容易得到老板的重用？

1.能始终跟着团队一起成长的人

能同甘共苦、跟着老板和团队共同奋斗的人，是老板最珍惜的人。不要贸然跳槽，无论你遇到多大的压力，为了未来的机会，你要坚持。

2.对团队的前景始终看好的人

遇到任何风险，始终看好自己选择的团队，热爱自己的团队，这样的人珍惜团队，团队也会珍惜他。

3.在团队发展中能找到自己位置的人

这样的人一心想着为团队尽心尽力，能找到自己最能给团队成长奉献力量的位置，并且做好自己的工作。

4.为了团队新的目标不断学习新东西的人

不爱学习的人，哪怕再热爱团队，也会有力量枯竭的时候。为了团队成长，我们首先自己要成长。

5.抗压能力强且有耐性的人

这样的人可以促成团队的成功，更可以承担团队的压力。在团队遇到困难时，这样的人往往不离不弃。

6.不计较个人得失、顾全大局的人

这样的人会与团队同心同德，不会过河拆桥，更不会忘恩负义。