自然主义决策方法

通过研究自然环境中的认知，我们能学到什么？

何谓自然主义决策？

自然主义决策是始于20世纪80年代的研究传统，研究各行各业的从业者实际上是如何做决定的，比如消防员、军事指挥官、护士、工程设计师、飞行员和石化单位经理。自然主义决策考察他们在工作过程中所做的各种决定，以及如何利用自己的经验来应对挑战，如时间压力、不确定性、不明确的目标、高风险、组织约束和团队协作要求等带来的挑战。因此，自然主义决策方法与使用预先设定任务的判断和决策范式形成对比，这些任务是针对受控的实验室条件下对测试一无所知的受试者设计的（见图2.3）。

自然主义决策是如何出现的？

20世纪80年代末，在陆军研究所基础研究小组工作的朱迪思·奥拉萨努召集了一批研究人员，利用认知人种论的方法研究自然环境下的决策制定。奥拉萨努和其中一位研究人员加里·克莱因于1989年召开了一个小型研讨会，将研究小组成员召集在一起分享了相关想法。这个研讨会的成果之一便是编辑出版了《行动中的决策制定》（1993）一书。从那时起，大约每两年就会有十几个自然主义决策会议在美国和欧洲轮流举行。许多会议成果已编印成册。此外，认知工程与决策制定技术小组于1995年成立，每年为自然主义决策研究人员提供思想交流的机会，并迅速发展为美国人因工程学会内人数最多的技术小组之一。

自然主义决策取得了哪些成就？

许多人受到自然主义决策方法及其揭示的可能性的激励。也有人怀疑，离开精心设计的实验，我们可能一无所获。评估自然主义决策研究的方法是看它给我们带来了哪些发现。下面是新近发表的几篇文章的摘要。

我们过去相信，做出最优决定的唯一方法是列出几个选项，然后选出其中最好的。自然主义决策研究发现，有经验的决策者只对模式进行识别，而不去比较选项。他们通过想象事情会如何发展来对选项进行评估。

我们过去认为，专业知识的获取取决于学习规则和学习步骤。自然主义决策研究表明，专业知识的获取主要依赖隐性知识。

我们过去认为，项目必须始于对目标的清晰描述。自然主义决策研究人员发现，富有挑战性的项目往往包含了棘手、难解的问题和无法预先确定的目标。目标在人们追求的过程中才逐渐变得清晰。

我们过去认为，人们通过对数据收集到的信息的完善，再到知识的积累，最后直至对全盘的了解来理解事件。自然主义决策研究表明，有经验的决策者利用他们的心理模型首先对数据进行判定。随着对事情本质的不断发现，数据的不同方面也被揭示出来。

我们过去认为，心理定式常将我们困在过去曾经有效的策略中，而洞察力是通过克服心理定式产生的。自然主义决策研究发现，通过发现矛盾、洞悉异常以及注意到二者间的联系，也可生成洞察力。

我们过去认为，只要收集更多的信息，就可减少不确定性。自然主义决策研究发现，当收集的信息太多时，信息的作用似乎会受影响，而不确定性是由于数据框架不稳定造成的，不仅是由于数据的缺乏。我们过去认为，可以通过促进批判性思维的实践来提高思维能力，比如列出假设。自然主义决策研究指出，有缺陷的假设通常是无意识的，因此永远无法被列出。

自然主义决策将会走向何方？

从前文可见，我们这些自然主义决策研究人员已经扩大了调查范围。我们感兴趣的不只是决策，我们还学习其他认知过程，如态势感知、意义构建、问题检测及预见性思维。我们用自然主义探究法来探索一系列宏观认知现象（与在受控实验室条件下研究的微观认知现象相对）。

除了试图了解复杂环境下思维的方方面面，自然主义决策研究人员还在寻求提高思维能力的方法，包括制定出更好的决策、更完善的意义构建、更快更准的问题检测。与关注人类的局限性并试图减少偏见的行为决策论支持者相反，自然主义决策研究人员试图理解人类的能力。

虽然减少错误很重要，但优秀的思维能力不仅仅在于消除错误，还包括发现和成就。思维能力取决于决策者的实力。与试图嘲讽专家的研究方法不同，自然主义决策研究者对专家格外看重，无论是消防员、医生、飞行员还是军事指挥官。因此，自然主义决策研究者正在寻找方法，使普通人更快、更有效地赶上专家。

——2016年2月1日