宋文燕等

本书针对制造企业服务转型中产品服务设计的难点与痛点，提出了系统的产品服务方案设计框架和流程，并在使用服务质量功能展开、服务TRIZ、服务蓝图等方法的基础上，结合智能文本挖掘、用户画像、复杂网络分析、神经网络等智能技术，实现了更加准确和高效的产品服务需求识别、产品服务需求优先级分析、产品服务需求映射与设计冲突解决、服务模块划分、产品服务方案的模块化配置优化和个性化产品服务方案的主动推送。同时，本书提

本书通过筛选企业创新方法，按照创新活动周期、管理优化过程、创新原理、创新思维等维度对200多种创新方法进行分类，并对创新方法进行了相关特征定义。根据科技型中小企业对于创新方法的需求，建立了科技型中小企业创新方法应用三维集成模式与创新路线图。在此基础上，开发了面向中小企业的创新方法服务平台，为它们推荐合适的创新方法以及相关创新参考案例，从而协助科技型中小企业高效地制订创新方案。本书集理论、案例、方法