(美)史蒂夫·佩雷拉 (美)安德鲁·戴维斯

新型流程模型助力企业实现价值聚焦、目标清晰和环环互通在快节奏、日益复杂和相互关联的商业环境中，进程不一致、摩擦冲突和工作流停滞的问题更为突显。这对企业提出的要求就是，时时刻刻都要避免尝试用“一刀切”的方式来寻找一个高价值、内部员工对目标认知一致和协作高效的流程系统。本书就是帮助企业的管理者通过使用价值流图（ValueStreamMapping，VSM）分析方法来调整团队、解锁创新方案和优化管理