(美)克里斯·祖克 詹姆斯·艾伦

为什么获得盈利增长如此困难，又难以维持？大部分管理者认为解决公司的问题主要在于解决外部环境问题：寻找有吸引力的市场、形成正确的战略以及赢得新顾客。贝恩公司合作伙伴克里斯·祖克和詹姆斯·艾伦对这一问题进行研究。他们发现，那些没能成功实现增长目标的企业，绝大部分的问题根源不在于外部，而是源于内部——远离了一线业务，责任制缺失和官僚化等。另外，公司成长过程中会经历一系列可以预测内部危机。甚至对于目前健