服务优化的目标聚焦——IPA方法的运用

尚玮尚玮，男，成都信息工程大学教师，企业管理博士，讲师。主要研究方向：营销安全、数据营销。梁明燕梁明燕，女，企业营销管理经理，管理学学士。主要研究方向：销售管理。