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一、谈判背景分析
(一)甲方:四川华立电器有限公司
四川华立电器有限公司是专业开发、定点设计、生产制造工业电炉和工业电源设备的企业。
公司总部位于成都市高新技术区,公司拥有现代化办公系统及计算机CAD设计系统。公司办公和生产建筑面积为22000平方米。公司现有职工372人,工程技术人员130人(其中高工28人)。1992年,公司被评为国家高新技术企业。
公司成立10余年来,为我国冶金、铸造、汽车、有色工业及国防工业提供了一大批关键电炉设备和工业电源设备。每年为国内外厂商提供几百套不同规格、技术性能安全可靠的感应电炉和电源设备,并出口到亚洲、非洲等国家。
公司拥有雄厚的经济技术实力、丰富的生产经验、周到的售后服务。在这充满机遇和挑战的时代,公司通过努力,全心全意为消费者提供更先进、更安全、更经济的电炉设备和电源设备。
(二)乙方:四川智源管理咨询有限公司
四川智源管理咨询有限公司是四川经济学会所属的经济实体,成立于2015年6月,是一家专业的企业管理咨询公司。公司自创立之初,便秉持“信诚、智创、合和”的价值理念,致力于对四川中小型企业提供全程顾问式服务的智业机构。公司所有咨询师均有市场一线背景,具有市场实际操作经验与知名企业服务背景。
公司主要从事市场调查与研究、企业CIS策划、广告策划、媒体策划、产品推广策划、促销活动的组织与策划、公关活动策划、营销咨询与诊断、营销管理体系设计等服务项目,涉及电子电器、房地产经营、医药卫生用品、机械工业、旅游服务、快速消费品、建筑装修、宾馆超市、食品、教育产业等多个行业。
公司追求为客户解决实实在在的问题,一方面不断丰富知识面与实际操作经验,另一方面认真解决客户的每一项要求。公司深知企业的成功并非一蹴而就,更知道企业的每一份收益来之不易,用钱就要用在刀刃上。因此,“敬业”“实效”“步步为赢”便成为公司的经营理念、立足之本。
公司的策划不仅仅满足于客户的认可,更需要执行的效果,更注重能够为客户创造实实在在的效益。
(三)谈判内容:CIS策划的合作
2018年2月,四川智源管理咨询有限公司公开举办了一次关于CIS的学术讲座,在讲座中论及国内许多经营情况良好的企业忽略在企业建立系统的CIS的现状,并指出这种状况对企业长远发展的影响。四川华立电器有限公司总经理受邀参加了这次讲座,结合对公司的思考,深有感触,产生了邀请智源公司为自己作CIS策划的念头。并于5月初通过电话联系到智源公司客户咨询部,向对方简单介绍了公司的基本情况,表达了合作的初步意向。双方约定,在6月底之前就合作问题进行深入的谈判。
(四)策划项目:CIS简介
CIS的全称是“Corporate Identity System”——企业形象识别系统,意即运用视觉设计,将企业的理念与特质予以视觉化、规范化、系统化。它是将企业的经营管理活动以及运作此经营活动的企业管理理念或经营哲学的企业文化,通过传达媒体来增进社会认同的符号系统。它包括理念识别(MI)、行为识别(BI)、视觉识别(VI)三个部分。
1.理念识别(MI)
理念识别是企业识别系统的核心。它不仅是企业经营的宗旨与方针,还包括一种鲜明的文化价值观。对外它是企业形象识别的尺度,对内是企业内在的凝聚力。系统的CIS工程,从理念识别开始,不管在理论结构还是操作程序上,它都是一个起点。企业理念识别是CIS开发实施的关键,能否开发成功一个完善的企业形象识别系统,主要依赖理念识别的建立与执着。只有把这一思想体系扩展到动态的企业活动与静态的视觉传达设计之中,才能很完美地创造独特的企业形象。
一个企业的理念识别系统包括企业使命、经营哲学、行为基准和活动领域等四项。企业理念的应用形式有标语、口号、广告、企业歌曲、企业座右铭、条例、手册等。
2.行为识别(BI)
行为识别是企业CIS中理念诉诸计划的行为方式,通常在组织制度、管理培训、行为规范、公共关系、营销活动、公益事业中表现出来,通过对内对外活动或传播加以体现。在CIS中,行为识别是最宽泛的领域,也是迄今为止理论探讨缺乏系统性的范畴。行为识别因素可以分为对内对外两个方面。对内方面包括干部教育、员工教育、服务态度、电话礼貌、应接技巧、服务水准、作业精神、福利、工作环境、内部营缮、生产设备、废弃物处理、公害对策、研究发展,对外方面包括市场调查、产品开发、公共关系、促销活动、流通对策、代理商、金融业、股市对策、公益性、文化性活动等。
3.视觉识别(VI)
视觉识别将企业理念与价值观通过静态的具体化的视觉传播形式,有组织、有计划地传达给社会,树立企业统一性的识别形象。视觉识别系统由基本设计要素与应用设计要素两部分构成,是企业形象最直接也最直观的表现。
企业视觉识别系统的基本要素包括企业名称、企业品牌标志、企业品牌标准字、企业专用印刷书体、企业标准色、企业象征造型和图案、企业版面编排模式,企业视觉识别系统的应用要素包括企业证件、办公用品、对外账票、符号、交通工具、促销(SP)广告、大众传播广告、商品及包装、制服、其他出版物、印刷品类、其他用品等。