第2章 行政管理

学习目标

通过学习，了解企业行政工作在不同场景中的问题及解决思路，能用数字化工具提升企业行政人员的工作效率，规范企业办公事务的流程，为企业各个部门的运转提供良好的后勤保障。

知识要求

（1）了解行政管理的三大功能：

①在管理上，处理好企业日常事务，确保企业顺利运行的同时，全盘考虑企业的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化建设，为高层决策提供参考；

②在服务上，为企业各个部门的运转提供后勤服务；

③在协调上，实现纵横两个方向的沟通，即实现企业不同层级部门之间、不同职能部门之间的良好沟通协调。

（2）了解行政管理的四大主要内容：

①计划工作（即确定管理内容的目标和决定如何达成）；

②组织工作（企业的各级行政管理人员明确工作内容，保证行政管理管道畅通无阻）；

③指挥工作（调动和协调各级行政管理人员按要求完成工作）；

④控制工作（对指挥工作的各项措施进行监督、控制与调整）。

（3）了解行政管理中办公事务管理的方式方法，比如企业日常办公用品整理分发、设备和固定资产定期维护、企业安全保卫和环境卫生管理等。

能力要求

做好基础的行政管理，有三个方面的能力要求：

（1）制度方面：通过建立和完善相关的管理制度，对企业进行有效管理；

（2）管理方面：熟悉企业当前行政管理的现状，对现状做出痛点分析并找到解决办法；

（3）工具方面：根据现状，挑选适合企业的工具，并将核心管理流程线上化。