数字化组织打造

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《数字化组织打造》编写人员

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前言

第1章 人事管理

1.1 入、转、调、离管理

1.2 员工信息管理

1.3 考勤排班管理

1.4 假期管理

1.5 薪资计算

1.6 工资条发放

1.7 人事管理工作的9件事

第2章 行政管理

2.1 行政规章制度管理

2.2 公文整理

2.3 日常办公用品管理

2.4 设备及固定资产管理

2.5 安全保卫和环境卫生管理

2.6 访客管理

2.7 福利发放

2.8 物品盘点

2.9 物品维修

2.10 做好行政管理工作的要点

2.11 案例拆解

第3章 会务管理

3.1 会议的分类

3.2 会务审批管理

3.3 日程安排

3.4 预订和通知

3.5 相关物料文件存储

3.6 任务的权责分工

3.7 复盘与总结

3.8 会务管理的完整流程

3.9 案例拆解

第4章 客户管理

4.1 客户管理对象的分类

4.2 客户信息管理

4.3 商机管理

4.4 订单管理

4.5 产品入库、出库管理

4.6 团队绩效

4.7 数据分析与报表

4.8 数字化时代客户管理的5大单元

第5章 售后管理

5.1 售后服务的主要目标

5.2 售后服务关键要素

5.3 设计服务策略

5.4 售后服务常见场景

5.5 数字化售后管理的运营方案

5.6 售后管理“六脉神剑”

5.7 案例分享

第6章 项目管理

6.1 成熟的项目管理和出色的项目管理

6.2 衡量项目成功的多绩效指标

6.3 项目失败的各种表现

6.4 项目立项与启动

6.5 项目目标分解与计划

6.6 项目进度管理

6.7 项目沟通及协调管理

6.8 项目数据统计与分析

6.9 项目复盘总结与汇报

6.10 项目风险预测与管理

6.11 案例分享

第7章 知识管理

7.1 显性知识整理

7.2 隐性知识挖掘

7.3 系统化知识管理

7.4 案例分享

第8章 合同管理

8.1 合同

8.2 合同管理

8.3 数字化合同管理

8.4 合同模板在线编辑

8.5 审批流程统一规范

8.6 多维度合同报表

8.7 合同到期提醒

8.8 合同公海池

8.9 云存储归档

8.10 系统化合同管理

第9章 差旅管理

9.1 阿里商旅的价值

9.2 差旅标准设置

9.3 差旅审批设置

9.4 差旅管理系统化解决方案

第10章 BPM（业务流程管理）

10.1 什么是业务流程管理（BPM）

10.2 企业为什么需要BPM

10.3 如何开启数字化业务流程管理（BPM）

10.4 企业案例

附录 企业数字化转型下的信息安全

信息安全新型解决方案

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