二、梅奥的人际关系理论

梅奥（Mayo，1880—1949），美国行为科学家，人际关系理论的创始人。20世纪30年代的霍桑实验研究结果使人事管理从科学管理转向了对人际关系的研究，揭开了对组织中人的行为研究的序幕。梅奥提出的人际关系理论指出：工人是社会人，不是单纯意义上的“经济人”；人际关系理论以“管理应该更多地关心人，而不是关心生产”为核心观点，强调通过团体和社会团结来重建人们的归属感；沟通才是人事管理的主要任务与必备技能。

问与答

问：人际关系理论有什么弊端。

答：①过分强调非正式组织的作用；②过多地强调情感的作用；③过分否定了经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准等的影响。