三、人力资源管理新变化

人力资源管理并不是一成不变的，而是随着时代的发展会不断出现新的管理模式。在国际化的大背景下，为了适应新经济对企业生存和发展的要求，人力资源管理发生了一系列新的变化。

（一）人力资源管理的新特征

随着我国经济进入“新常态”及世界经济增长速度逐渐放缓，我国企业人力资源管理呈现出如下新特征。

1. 人才流动加剧

（1）经济管理体制改革的深化促进了人才流动。我国经济管理体制和国有企业改革进一步深化，人才的地区所有制、城乡所有制、单位所有制等不断被打破，本地人和外来人、城市人和农村人、干部和工人等的身份界限逐渐淡化，不论身份只论能力的人才市场机制作用得到进一步加强，人力资源管理制度下的职业化给人才平等竞争和充分流动提供了广阔的空间。

（2）经济的持续稳定增长带动了人才流动。我国区域经济发展战略不断调整，已经形成以长三角地区、珠三角地区、京津唐—环渤海地区等三大城市圈为核心，西部大开发、东北振兴和中部崛起的区域发展战略格局。为了振兴地方经济，各级地方政府通过招商引资、人才引进等，发起了新一轮的人才竞争，跨省区的人才流动和劳动力流动更加频繁。

（3）经济全球化加剧了人才流动。进入21世纪以来，经济全球化趋势日益明显，科学技术的不断创新，高新产业的不断发展，跨国公司的人才竞争，尤其是高级经营管理人才和热门技术人才竞争日趋激烈，这些变化使得人才流动的范围不断拓宽，人才的职业选择范围不断扩大，人才流动呈现国际化趋势。

2. 以“知识型员工”为中心的人力资源管理

先进技术的引入使得只具备少量或单一工作技能的员工所面临的工作岗位选择大幅减少，同时也使得要求有综合性技能的工作岗位相应增加。这就要求员工由普通的“劳动者”向“知识型工人”转变。而作为“知识型工人”，很可能仅掌握了一定的综合性知识和技巧，“知识型员工”的职责还包括计划、决策等具有较强策划性的工作，只有能够胜任这些工作才能实现由“知识型工人”向“知识型员工”的转变。人力资源管理要关注“知识型员工”的特点，重点是开发与管理“知识型员工”，对不同的“知识型员工”采用不同的管理策略。

3. 人力资源管理成本大幅提高

导致人力资源管理成本大幅提高的因素主要有以下几个。

（1）选聘环节费用增加。许多外资企业和国内大型企业在招聘录用环节上都煞费苦心，设计了鉴别人才的各种方法，开发了选聘人才过程中使用的各种测试软件，支出了招聘人员的差旅费等，这些都使选聘人才的成本、费用不断提高。

（2）人员培训周期较长。大型企业都有一整套比较科学和完整的人力资源规划，根据员工不同职业生涯规划的特点和要求对员工进行培训，包括技术培训，根据员工个人在企业中的定位及发展等按计划、分阶段进行培训，人员培训的周期较长，这也导致了人力资源管理的成本大幅提高。

（3）人才流失风险增大。企业投入人才选聘和培训的费用较高，企业往往寄希望于选聘来的人才能够给企业带来现实而有效的回报，因此就会建立一系列绩效评价和考核指标，并逐步完善其考核评价体系。而绩效评价考核是一把双刃剑，一旦运用不慎，不但不能充分发挥员工的积极性和主动性，还可能会产生对抗和冲突，甚至会造成人才流失，给企业造成损失。

4. 双重契约化的企业与员工关系

双重契约化的企业与员工关系，一方面要依据劳动法和劳动合同法的规定，确定员工与企业双方的权利、义务、利益关系；另一方面又要求通过对企业文化的培育，使企业与员工在价值观上达成共识，使企业与员工之间建立起信任和承诺关系，使企业与员工双方的心理期望达成默契，促进企业与员工的共同成长和发展。

5. 人力资源管理的外包化

人力资源管理外包已比较普遍，即通过契约与合同的方式将企业的人力资源专业性职能业务委托给外部专业化人力资源服务公司。简单地说，就是聘用企业外部的员工来完成原本由内部员工承担的人力资源管理工作。

这样一来，企业内部的人力资源管理者可以将更多的精力用在对企业价值更大的管理实践开发上。

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人力资源工作的出路在哪里

面对企业复杂的情况，人力资源管理工作的出路在哪里？人力资源管理工作究竟应该如何定位？在企业快速发展的同时，人力资源管理部门应该如何帮助企业进一步成长？

（二）人力资源管理的新方法

经济学家一般认为，工业化的发展是“三分靠技术，七分靠管理”，尤其是人力资源管理，更是企业发展的巨大动力。下面所讲的几种人力资源管理的方法是进入战略人力资源管理阶段后出现的新方法。企业经营管理者可以结合我国国情和企业自身的特点，对这些管理方法进行借鉴和创新。

1. “抽屉式”管理

“抽屉式”管理是指建立起职位分类制度。通俗地说，“抽屉式”管理即在每个管理人员办公桌的抽屉里，都有一个明确的职务工作规范，在管理工作中，既不能有职无权，也不能有责无权，更不能有权无责，必须职、责、权、利相互结合。当今一些大中型企业都非常重视“抽屉式”管理和职位分类，并且都在“抽屉式”管理的基础上，不同程度地建立了职位分类制度。

2. “危机式”管理

“危机式”管理又称为“末日管理”，实际上是企业向员工灌输一种危机意识，这种管理方法最早出现在美国。随着全球范围内经济竞争日趋激烈，一些世界著名的大企业开始出现不同程度的亏损和衰退。为了使企业持续稳定地健康发展，必须很好地与员工进行沟通，向他们表明企业存在危机的可能性和现实性，激发全体员工不断改革创新、积极向上，以避免“末日”的来临。

3. “一分钟”管理

“一分钟”管理的具体内容为：一分钟目标、一分钟赞美及一分钟惩罚。一分钟目标就是企业中的每个人都将自己的主要目标和职责明确地记在一张纸上，在一分钟内读完，并且据此定期检查自己的工作。一分钟赞美的具体做法是企业的经理经常花费不长的时间，在员工所做的事情中，挑出正确的部分加以赞美，起到激励作用。一分钟惩罚是指某件事应该做好，却没有做好，应对有关的人员及时进行批评，提醒其注意避免同样的错误再次发生。

4. “破格式”管理

“破格式”管理是指打破传统的“年功制”论资排辈式分配制度和用人制度，大力推行根据工作能力和成果决定员工职务升降的“破格式”的新人事管理制度。“破格式”管理有助于维持员工的积极性和创造性。

5. “合拢式”管理

“合拢式”管理表示管理必须强调个人和整体的配合，以达到整体和个体的高度和谐。它的具体特点是：放手让下属做决策，自己管理自己。企业与员工之间形成一种融洽、和谐、充满活力的气氛，激发出员工的内驱力和自豪感。

6. “走动式”管理

“走动式”管理主要是指企业上级主管经常到生产经营第一线了解实际情况，与员工交流沟通，打成一片。管理者既要听取员工对经营管理的一些好的建议，也要吸纳一些不同的意见，甚至是反对意见，还要关心员工的生活状况，有较强的亲和力。“走动式”管理可避免各职能部门的管理者形成官僚作风，从而提高工作效率。

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人力资源管理新趋势

滚滚长江东逝水，世界上唯一不变的是一切都在变。

人力资源管理工作需要跟上时代的发展，运用新理念和新方法解决新问题，为企业创造应有的价值。