第18章 日本挑战VUCA时代

曾任日产汽车公司社长和日本汽车工业会会长的志贺俊之先生，近日在与日本IBM社长山口明夫的对谈中说了一句话：“我们正在进入一个不知道正确答案的易变性、不确定性、复杂性和模糊性的‘VUCA时代’，一切都在瞬时变化，一切都没有定论，需要经营者以更清醒的头脑与智慧去把控未来。”

“VUCA时代”是一个什么样的时代？

“VUCA时代”是宝洁公司首席运营官麦克唐纳在一次讲演中，借用一个军事术语来描述商业世界的新格局新时代：

V=Volatility（易变性），是变化的本质和动力，也是由变化驱使和催化产生的。

U=Uncertainty（不确定性），缺少预见性，缺乏对意外的预期和对事情的理解和意识。

C=Complexity（复杂性），企业为各种力量，各种因素，各种事情所困扰。

A=Ambiguity（模糊性），对现实的模糊，是误解的根源，各种条件和因果关系的混杂。

麦克唐纳讲述的是商业世界，但是，政治家们也以此来认知当今的世界外交格局。甚至作为个体，也无法确定明天是否会被降薪，甚至被解雇。明明这个人今天挺火的，第二天就在网络社会里消失了。明明这款产品卖得挺好，过个节就没人要了。

你不知道“为什么？为什么？”，但结果，就是什么也没了。

“VUCA时代”，就是一个瞬息万变、不可预测、莫名其妙的时代。

持这种担忧和彷徨之心的，不只志贺先生，还有日本从企业家、学者到政府首脑的立体人群。因为在瞬息万变的时代里，谁都难以把控一家企业、一个行业和一个国家不可预测的命运。

其实，不能怪谁，因为当人类进入“VUCA时代”，谁都难以清醒、瞬时地把控好自己的未来。

那么，如何应对“VUCA时代”的到来？

专家们提出了这么一个目标，主张必须具备以下五大能力：信息收集能力和处理能力、决断力、随机应变的对应能力、沟通与公关能力、问题解决能力。

同时，作为企业也好，政府也罢，必须做好以下五项准备：对洞察力的知识储备、对各种结果时刻准备、过程管理和资源系统的准备、有效的影响力模型的准备、系统恢复和修补措施的准备。

而对于企业高管和政府官员，则提出了“OODA”四个层面的思考理论：观察（Observe）、把握（Orient）、决断（Decide）、行动（Act）。

“VUCA时代”才刚刚开启，如何应对是一大课题。这不仅涉及一个社会的知识与人才的储备，更关系领导层与管理者的素养与思考力、洞察力、决断力的培养。显然，用传统的惯性思维要去应对变幻莫测的“VUCA时代”，显然会力不从心，甚至错误连连。

我忽然明白了66岁的丰田汽车公司社长丰田章男先生在辞职的记者会上说过的一句话：“汽车进入了一个新百年时代，也是一个AI时代，虽然我也努力将汽车与数码技术、AI技术相融合，想创造一个汽车新时代，但是，我一直无法超越作为一个汽车制造者的思维范畴，这是我的极限。我认为现在有必要退一步，让丰田进入一个新的篇章。丰田需要变革，需要新的社长来完成这些使命。”

丰田章男应该是日本社会在迎接“VUCA时代”到来时，第一位以企业生存发展为上主动牺牲个人利益的贤者！