销售沟通学

第1章 前言

第2章 销售就要会沟通：不会沟通，注定做不好销售

第3章 说好开场白：没有搞不定的客户，只有说不好的开场白

第4章 学会倾听：会说更要会听，客户的话更有价值

第5章 善于提问：销售要学会提问题，问对了就成交了

第6章 说好客套话：让客三分礼，客户来找你

第7章 说好专业话：先做产品行家，后做产品卖家

第8章 说好赞美话：找准客户的软肋，对症下药

第9章 处理客户的异议：销售员这样说，客户才会买

第10章 做好售后服务：把“买卖”变为“合作”，赢得更多回头客

第11章 沟通禁忌：会说更要会思考，小心祸从口出

第12章 后记