共情沟通:让谈话更有效的方法
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恰当的颠倒逻辑,不妨风趣一番

有一个鲜为人知的小故事是这样讲的:

古时候有位老太太,有两个女儿,一个女儿开了家卖鞋店,另一个女儿开了家卖伞店。这个老太太为了两个女儿的商店整天哭哭啼啼的。每当天气晴朗时,她就想起了卖伞女儿的伞卖不出去,因此伤心地哭;每当天下雨的时候,她又想起了卖鞋女儿的鞋不好卖,又是伤心地哭泣。

一天,一位智者路过,看见老太太在门前哭泣,就问老太太为什么哭。老太太将事情一一给智者说明。

智者听了后,微微笑道,说:“下雨的时候,你要想你的卖伞女儿的伞卖得好;天气晴朗的时候,你要想你的卖鞋女儿鞋卖得好,这样你不就不会伤心了吗?”

听了智者的一番话,老太太哈哈大笑起来。从此,下雨也好,天气晴朗也罢,老太太总是乐呵呵的,整天快乐地生活着。

一句话用不同的方法表达出来,就有不同的效果。故事当中的智者,在听了老太太的讲话后,认真分析了整个事件的前后逻辑关系。智者在讲话的时候又略施小计,将原来的逻辑关系语言重新排列,讲给了老太太听,最终使老太太转忧为喜。从这个小故事当中,我们可以看到,说话时语言的逻辑关系对整个事件的重要性。在成功的谈话交流当中,我们怎么样才能保证不让自己的思维逻辑发生混乱呢?

1.发散思维使问题考虑得更加周全

在传统的直线思维面前,面对困难时,我们往往会束手无策。遇到这样的情况,我们最常用的一种解决问题的方法就是逆向思维。逆向思维与我们传统的思维方式不同的是,它是从问题的另一端开始思考或是从问题的另一个侧面思考。这样一来,那些比较难的问题在我们面前都显得不是问题了。而我们仅仅有这两种思维方式去解决问题还远远不够,需要我们还要用另外一种思维——发散思维去解决问题。

发散思维使人在解决问题时,能从问题的各个方面去看待问题,从而提出多种解决问题的方法,以达到更加完美的追求。在与人交往时,我们要特别重视用发散思维的方式去思考问题。例如,公司要与一个客户公司谈判,在谈判开始前双方都要制订自己的谈判方案,在制订谈判方案的时候就得用发散思维的方式去考虑问题。只有充分考虑了各个方面的问题后,在谈判过程中才能显得成竹在胸、胜券在握。

2.理顺逻辑是关键

有什么样的思维,就有什么样的语言。人的思维不乱,语言也不会乱。例如,那些演讲家在一场精彩的演讲过程中,他们的思维是多么的活跃和镇定,一旦思维出现混乱,他们的演讲还有那么精彩吗?在我们的正常交往中,也会有这样的感觉,就是当你的思维比较清晰的时候,你所说出来的话都是有条理的、较为清晰的。一旦你紧张时,思维就会变成一团乱麻,理也理不清楚,说也说不清楚。

为了不使自己的思维混乱,自己先要镇定下来,这样才能做到心中有数、有条不紊。面对再困难的问题,我们只有静下心来好好理顺逻辑、分析问题,才能充分地解决问题。

3.常想常用是方法

逻辑,说白了也就是问题的前后顺序。只是这种逻辑在一般人来讲,都不好掌握,只有经常从各个方面去思考问题,并用多种方法去解决问题,才能逐步地掌握逻辑。正常的交往当中,只要注意说话时的前言和后语就可以了。我们通常所说的“前言不搭后语”就是逻辑思维出现了混乱所导致的结果,出现这样的结果往往是让人闹了笑话。

在与别人的谈话中,不仅要理顺自己说话时的思维逻辑,还要掌握别人说话的逻辑关系,从对方的逻辑语言中提取有价值的信息,这样才能更加显示谈话者不会闹笑话的谈话技巧。有时候“前言不搭后语”会闹笑话,但是有时候我们就需要这种颠倒逻辑的方法去解决问题。一次恰当的颠倒逻辑,反而会给双方的谈话增添无穷的风趣。所以,不妨在适当的谈话中,也用颠倒逻辑的方法来风趣一番吧!