共情沟通:让谈话更有效的方法
上QQ阅读APP看本书,新人免费读10天
设备和账号都新为新人

没有人不喜欢听故事

没有人不喜欢听故事,但你可曾想到,讲故事也是人与人之间交流与沟通的最有效的方式之一。

很多大人物都善于用讲故事的形式来委婉地表达自己的真实意图或者不便讲出口的顾虑。故事的内容一般与交谈的双方并无关系,并且大多诙谐有趣,有利于营造轻松和谐的交谈气氛。用这样的方式表达自己的意图或者说明道理,更加容易令对方接受。

讲故事其实就是绕弯子,或许有人会说何必那么麻烦,直截了当讲出自己的意图不是更痛快吗?但是交谈的最终目的是让对方认同你的观点、接纳你的意见,利用讲故事的形式深入浅出地讲明道理,更加容易使人接受。同时,运用这种暗示的方法可以使交谈更加含蓄、隐晦,还能避免给对方造成尴尬或伤害,令对方在愉快的氛围中领悟你的意图。

艾森豪威尔担任美国总统时,经常被记者包围。他们总是缠着他问各种各样的问题,希望能从他嘴里探听一些重要消息,令艾森豪威尔不胜其烦。

有一次,艾森豪威尔应邀出席新闻界的一个宴会,记者们一见到他便围了上来,一直追着他问最近是否有什么重要新闻。艾森豪威尔被问得实在有些厌烦了,但是他并没有发火,而是站起来对大家说:“我先给大家讲一个故事好吗?”

大家不知道艾森豪威尔葫芦里卖的什么药,但有谁会拒绝听一个故事呢?于是艾森豪威尔开始讲述他的故事:“小时候,我到一个农场去做客,看见一头奶牛,便问农夫这奶牛是否是纯种的,他说不知道。我又问:‘它每周的产奶量是多少?’他还是说不知道。我接着又问了几个关于奶牛的问题,他都回答不上来。最后他很不耐烦地大声对我说:‘我只知道这是头老实的奶牛,只要有奶,它就会给你!’”

大家哄堂大笑,艾森豪威尔话锋一转,紧接着说:“大家都知道,我也像那头牛一样老实,不善言辞,这一点是众所周知的。但还有一点我要强调的是,只要有新闻,我就一定会毫无保留地告诉大家。”

众人笑得更厉害了,那些死缠烂打追着他讨要新闻的记者也不好意思地低下了头。从此以后,艾森豪威尔就很少再遇到记者追着他要新闻的麻烦了。

从孩提时起,大多数人就喜欢听故事,一直到长大了也依然如此。因为与空洞、刻板的说教相比,寓教于乐的故事更加形象生动,更能吸引人们的兴趣与注意。所以,大凡口才好的人都是讲故事的高手,他们知道怎样用故事牢牢抓住听众的心灵与耳朵。正如上文中的艾森豪威尔,他借用一个生动有趣的故事,委婉地表达了自己的不满,但是却又顾及了记者的自尊和面子,既没有让他们下不了台,又让对方了解了自己的真实意图,真可谓是一举两得。

由故事引出谈话的内容,也是最能迅速激发听众兴趣的讲话方式之一。若你也想成为一个交流与沟通的高手,那么就先学会讲故事吧,正如美国著名作家亚历克斯·黑利所说的:“最好的开端就是——‘我来给你们讲个故事吧’。”当然,必须记住一点:你所做的一切都是为了你所要表达的真实意图而服务,所以讲述的故事也一定要紧扣谈话主题,否则离题太远,就会冲淡主题,从而失去讲故事的意义。